国威WS824系列电话交换机自购买安装之日起硬件免费保修一年，国威电话交换机维修业务在购机一年内正常使用情况下出现的硬件属免费维修；国威电话交换机扩容或者机器功能扩展需收费；

免费维修范围：1、一年免费保修期内，并能提高有效的发票及保修卡；2、正常使用非人为或者环境因素造成的故障；3、保修由销售本机器的经销商完成，国威电话交换机维修业务目前尚未全国联保；4、送修；

收费保修范围：1、超过一年保修期，或者不能提供有效票据证明设备在一年免费保修期内；2、非专业人员人为造成，雷击，洪水，地震，战争等不可抗力因素造成的故障；3、非专业人员程序设置错误，需上门程序恢复和编程设置；4、上门维修，设置，扩容升级等服务需收取一定的上门技术服务费用。

国威电话交换机扩容时，加板卡后需要一定的程序设置和测试，所以除收取硬件费用外，还会收取一定的上门技术服务费用。