IP呼叫中心
IP呼叫中心
CallCenter-S30是一款支持60坐席的呼叫中心一体机，它具有呼叫中心、IP PBX、客户关系管理和电话营销等多种应用服务，解决中小企业内部以及与客户之间的高效沟通问题，同时易部署、易维护、简单实用。
CallCenter-S30最大支持8路GSM、模拟电话接口或2路PRI数字中继接口。系统采用WebRTC技术，支持来电弹屏、客户关系管理(CRM)、自动呼叫分配(ACD)、简单报表统计等功能。助力企业在市场营销、售后服务、产品推广和通信管理等多方面实现成本节约，提高效率。
融合IPPBX、呼叫中心-------一台设备两套系统,支持20个有效坐席,同时自带40个SIP分机注册,呼叫中心、办公电话两不误.
内置CRM-------内置客户关系管理系统，支持自定义字段，支持客户资料批量上传
外呼功能-------支持手动、自动、回访外呼.
自带电话外线接口-------默认自带4路FXO模拟电话线接口,可外接FXO网关扩容.
产品优势
融合
- 一台设备即可实现企业通信,CallCenter同时具备IPPBX和呼叫中心的基本功能,协助企业通信管理。需要录音 盒、IVR设备、程控电话交换机、呼叫中心系统、语音板卡、PC机、客户管理软件等一系列设备和软件才能完成的功 能,现在只需要一台CallCenter就可以轻松搞定
稳定
- 国内外数万用户的反馈,
- 采用最核心的IPPBX技术,
- 八年多的产品硬件开发经验,
- 保证软硬件整合到一起的系统更优化和稳定。
安全
- VPN加密,可保障企业通话的安全性;
- 录音本地存储,保证企业内部商业机密安全;
- 客户资料由公司领导层控制和分配,保证数据安全;
- 用户独立的密码限呼功能,有效控制长途或国际通话费用;
节约
- VoIP,受低廉的长途和国际资费;
- 企业总机,节约企业人员薪资成本;
- 可远程快速处理问题,节约维护成本;
- 具备呼叫中心和IPPBX 功能,减少企业的设备成本;
- 平滑扩容升级,减少企业未来不必要过渡设备成本浪费;
保障
- 提供7*24小时电话售后保障,解决客户后顾之忧;
- 提供48小时内寄备用设备给客户的服务,保障企业正常运营;
- 没有IT技术的SOHO企业,可支持远程在线配置,保证能企业快速运转;
形象
- 内置智能总机,展现企业形象宣传语或者欢迎词,提升品牌价值。
- 基于互联网的语音通信,高大上,未来的趋势;
高性价比——
产品功能
Call Center特征
- 来电弹屏
- 语音留言
- 呼叫队列
- 回访提醒
- 坐席远程登录
- SIP坐席登录
- WebRTC坐席登录
- ACD
- 服务过程记录
- 支持中英文
- 点击拨号
- 电话会议
- 自动外呼
- 满意度调查
- 话务统计报表
- CRM自定义
- 自动语音导航(IVR)
- 录音查询/播放
PBX 特性
- 来电显示
- 视频通话
- 广播对讲
- 黑名单
- 分机直线(DID)
- 忙线指示(BLF)
- 多语言版本
- 语音留言转邮箱
- 自动话务员 (IVR)
- 密码限呼
- 呼叫录音
- 三方通话
- 电话会议
- IP话机自动配置
- VoIP中继
- 功能键
- 支持动态域名
- 呼叫转移 / 停泊 / 路由 / 转接 / 保持 / 等待
编码及协议
- 语音编码：G.722,G.711(a-law，u-law),G.729,G.726，GSM,Speex
- 视频编码(透传):H.261，H.263,H.263+,H.264
- 协议:SIP(RFC3261),IAX2
- DTMF:RFC2833，SIP INFO,In-band
系统容量
- 16GB EMMC+500GB监控级硬盘
- USB录音存储扩展，最大1TB(移动硬盘需自带供电)
- 120个SIP分机注册
- 60个坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)
- 4GB DDR3L
- 支持同时30路并发通话
网络特征
- 支持IPv4和IPv6
- VPN服务器(L2TP/PPTP/Open VPN)
- 防火墙
- 支持UDP/TCP/TLS传输
- VLAN
- 静态 /DHCP /PPPoE
- DHCP服务器
- VPN客户端 (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)
技术规格
硬件规格
- RJ45网络接口x2
- RJ11模拟接口x4
- LED指示灯
- 电源输入:100-240VAC
- 复位键x1
- USB接口x1
- 串口x1
使用环境
- 使用温度： 0 °C ~ 40 °C
- 储存温度： -20 °C ~ 55 °C
- 使用湿度： 5 ~ 95%无结露