IP呼叫中心
IP呼叫中心是一款嵌入式呼叫中心一体机,具有呼叫中心、IP PBX、客户关系管理和电话营销等多种应用服务,解决中小企业内部以及与客户之间的高效沟通问题，同时易部署、易维护、简单实用.IP呼叫中心采用最新的融合通信及前沿的WebRTC技术，支持来电弹屏、语音导航（IVR）、客户关系管理(CRM)、自动呼叫排队(ACD)、简单报表统计等呼叫中心基本功能，以及企业常用的SIP分机远程注册、电话会议、通话录音、分机忙线指示（BLF）、广播对讲等IP PBX功能
融合IPPBX、呼叫中心-------一台设备两套系统,支持20个有效坐席,同时自带40个SIP分机注册,呼叫中心、办公电话两不误.
内置CRM-------内置客户关系管理系统，支持自定义字段，支持客户资料批量上传
外呼功能-------支持手动、自动、回访外呼.
自带电话外线接口-------默认自带4路FXO模拟电话线接口,可外接FXO网关扩容.
产品优势
融合
- 一台设备即可实现企业通信,CallCenter同时具备IPPBX和呼叫中心的基本功能,协助企业通信管理。需要录音 盒、IVR设备、程控电话交换机、呼叫中心系统、语音板卡、PC机、客户管理软件等一系列设备和软件才能完成的功 能,现在只需要一台CallCenter就可以轻松搞定
稳定
- 国内外数万用户的反馈,
- 采用最核心的IPPBX技术,
- 八年多的产品硬件开发经验,
- 保证软硬件整合到一起的系统更优化和稳定。
安全
- VPN加密,可保障企业通话的安全性;
- 录音本地存储,保证企业内部商业机密安全;
- 客户资料由公司领导层控制和分配,保证数据安全;
- 用户独立的密码限呼功能,有效控制长途或国际通话费用;
节约
- VoIP,受低廉的长途和国际资费;
- 企业总机,节约企业人员薪资成本;
- 可远程快速处理问题,节约维护成本;
- 具备呼叫中心和IPPBX 功能,减少企业的设备成本;
- 平滑扩容升级,减少企业未来不必要过渡设备成本浪费;
保障
- 提供7*24小时电话售后保障,解决客户后顾之忧;
- 提供48小时内寄备用设备给客户的服务,保障企业正常运营;
- 没有IT技术的SOHO企业,可支持远程在线配置,保证能企业快速运转;
形象
- 内置智能总机,展现企业形象宣传语或者欢迎词,提升品牌价值。
- 基于互联网的语音通信,高大上,未来的趋势;
高性价比——
产品列表
CallCenter-S10+
- CallCenter-S10+是一款支持20个坐席的嵌入式呼叫中心一体机,它具有呼叫中心、IP PBX、客户关系管理和电话营销等多种应用服务,解决中小企业内部以及与客户之间的高效沟通问题,同时易部署、易维护、简单实用.
- CallCenter-S10+自带4路模拟电话接口,也支持VoIP中继.系统采用最新的WebRTC技术,支持来电弹屏、客户关系管理(CRM)、自动呼叫分配(ACD)、简单报表统计等功能.助力企业在市场营销、售后服务、产品推广和通信管理等多方面实现成本节约，提高效率.
CallCenter-S30
- CallCenter-S30是一款支持60坐席的呼叫中心一体机，它具有呼叫中心、IP PBX、客户关系管理和电话营销等多种应用服务，解决中小企业内部以及与客户之间的高效沟通问题，同时易部署、易维护、简单实用
- CallCenter-S30最大支持8路GSM、模拟电话接口或2路PRI数字中继接口。系统采用最新的WebRTC技术，支持来电弹屏、客户关系管理(CRM)、自动呼叫分配(ACD)、简单报表统计等功能。助力企业在市场营销、售后服务、产品推广和通信管理等多方面实现成本节约，提高效率
产品功能
Call Center特征
- 来电弹屏
- 语音留言
- 呼叫队列
- 回访提醒
- 坐席远程登录
- SIP坐席登录
- WebRTC坐席登录
- ACD
- 服务过程记录
- 支持中英文
- 点击拨号
- 电话会议
- 自动外呼
- 满意度调查
- 话务统计报表
- CRM自定义
- 自动语音导航(IVR)
- 录音查询/播放
PBX 特性
- 来电显示
- 视频通话
- 广播对讲
- 黑名单
- 分机直线(DID)
- 忙线指示(BLF)
- 多语言版本
- 语音留言转邮箱
- 自动话务员 (IVR)
- 密码限呼
- 呼叫录音
- 三方通话
- 电话会议
- IP话机自动配置
- VoIP中继
- 功能键
- 支持动态域名
- 呼叫转移 / 停泊 / 路由 / 转接 / 保持 / 等待