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售后服务

深圳市鑫宝通信设备有限公司高度重视售后服务及技术支持工作,一个项目从立项、实施到最终提交给用户及提交后系统的维护和产品维修,都有非常严格的制度和规定;只有这样确保我们的工作可以按步骤有计划地进行,最重要的是确实保证了用户的利益,保证了我们提供的产品与服务满足用户的需要.

正常事项处理

1. 根据合同签定的维护期内,免费维护调试保修服务项目.
2. 维护期过后,根据合同签定的上门维护金来收费,并收取一定的产品零部件维修费.
3.公司承诺即发现问题即时起,可拨打公司免费服务热线:0755-26238363,两个小时响应（深圳市）两个工作日解决问题(不包括特殊事项).

特殊事项处理

在项目执行过程的各阶段,包括现场确认、安装与测试、客户验收等阶段,在工程施工或硬设备安装从交货清点开始至客户验收完成期间，如有发现硬件不良或施工不良、或硬件交货短缺、有瑕疵、规格不符、功能不符或不能运作,及其它有关硬件与工程的不良情况发生,安装小组人员均应详细记录,提报技术经理或项目负责人处理;不良的硬件或工程应加以标识,以防误用或继续施工,直至异常处理完成获得明确的处理方式为止,才可继续进行硬件安装或施工工作