1、申瓯程控电话交换机酒店管理功能介绍

　　● 帐号密码漫游功能

　　  对住宿宾客，给定帐号和该帐号的漫游范围，则该宾客就可利用该帐号和自行设定的密码在漫游范围内的分机拨打电话，而话费却如 实地记载到个人帐号上，给宾客带来极大方便,提高了酒店服务档次与水平。 漫游范围可以是全系统也可以固定在某分机上。

　　● 押金控制管理

　　   系统内计费管理设置押金控制,实时监控押金余额，并根据押金余额情况变化自动改变分机权限。

　　● 多等级电话限制

　　  本集团电话交换机对任意电话分机可实现 8等级权限限制管理，可通过等级设置限制分机打市话、打本地网电话、

打特服号码、打国内长途电话、打国际长途电话等。

　　● 智能叫醒服务

　　 为适应宾馆叫醒服务智能化、灵活化，我公司特开发了遇忙或无人提机情况下定时等待、多次重复报时叫醒功能，叫醒时间可由分机 自设,也可由总机代为设定。

　　● 分机连选功能

　　   两个以上分机（最多16部分机）使用同一个号码，适用于酒店总台、商务中心和客房服务中心。

　　● 环路等位拨号

　　   出局无需拨“0”，主机自动识别内外线号码。

　　● 免打扰功能

　　● 多PC管理

　　  本集团电话交换机可配置 1-3台电脑作为话务监控台、计费台或综合台（集计费与话台管理于一体），PC管理功能强大、操作方便，在丰富、 简单的全中文菜单提示下， 初学者无须专门培训即可轻易掌握；同时话务台总机数量可根据话务量情况1-6部任选。

　　● 内线限拨

　　  限制内部分机与分机间通话，可避免酒店内部骚扰电话。被限制的分机可与酒店总台、服务中心、商务中心、楼 层服务通电话。

　　● 全弹性编码对本系统1-8位任意数字、任意位数的全弹性编码，满足酒店对各种场所不同编号的特殊要求。

　　● 内外线区分振铃

　　   交换机可根据不同的来电属性，使话机发出不同的振铃声，从而判断其是内线来电还是外线来电。

　　● 可与任何宾馆管理系统无缝联接

　　● 外线等待并显示

　　   外线电话呼入,遇总机占线，外线会保持等待状态，并在话务界面上显示，提醒总机服务人员。

　　● 回叫总机与错号收回

　　   总机转分机后遇分机忙或无人应答会自动回叫转总机。总机转接拨错号，可在规定时间拍叉簧收回电话，重新转接。

　  ● 夜服功能

　　   提供夜间值班人员接听或转接电话。

2、申瓯程控电话交换机宾馆酒店计费管理功能

　　除帐号计费、押金计费功能外、本机在计费管理上还具有以下功能：

　　● 多种计费方式，灵活费率设置与调整；手机、传呼、IP电话能实现单独计费。

　　● 四套计费参数，不同的中继可采用不同的计费方式。

　　● 多时段计费

　　   按不同的时段灵活设置不同的折价幅度，并适应电信新业务计费要求。

　　● 内部电话计费：可设月租费与通话费。

　　● 主机可存储5000至10000张话单,在脱机时也可保证话单不丢失。

3、申瓯集团电话交换机具有一流的酒店话务管理软件

　　● 本交换机能实时监控每路电话摘机、通话、打进、打出、挂机等状态，对于可疑用户能进行有效的话务和话单监视与控制，彻底杜绝恶

意透支及作弊行为；

　　● 强大而完善的酒店功能、全中文菜单提示与在线帮助，整个系统操作极为简单、方便、舒适。只需双击鼠标就能修改相应的参数设置。

4、申瓯集团电话交换机为酒店管理系统提供接口

     申瓯通信集中业界技术精英，在国产设备里率先完成了酒店接口，使数字程控用户交换机具备前、后台接口，并且两个接口互相独立、互不 干扰、互不控制，任何一个接口故障或电脑故障均不影响设备运行与计费数据。酒店接口一出来，就受到广大酒店、宾馆客户的欢迎，因为国 产设备在能够完成功能的前提下，毕竟成本比进口设备低了一半还多，况且，近几年对国产交换设备的质量认同率也比较高，所以，申瓯做为目前在国内同行业唯一解决酒店接口技术难题的厂家。

  酒店行业应用方案

　温州东瓯大酒店应用实例　 

酒店电话交换机组网特点：

　　 1） 交换机与申瓯酒店管理系统进行无缝连接；

　　 2） 交换机通过环路与电信连接，通过PCM的E1（NO.7信令）与移动光纤连接；

　　 3） 交换机智能识别分机拨打的号码，市话走电信，长途走移动IP路由，节省电话费用支出；

　　 4） 交换机通过拨手机的虚拟网号码，与移动、联通的虚拟网实现互联，大大节省话费支出；

　　 5） 系统外用户通过移动、联通的光纤呼叫交换机的总机，听提示语音后再拨分机号码，手机免费接听来话；