一.问：公司部门多、电话少， 

　　答：申瓯交换机外线共用和系统扩容让每人都有外线用，工作效率倍增，使公司的工作效率大大提高。 

　　二、问：业务忙，人员多，相互之间联系难， 

　　答：申瓯交换机内线功能任您选择、各种方式的内部联系，节省时间又省钱，为单位创  造效益 

三、问：电话来了四处跑动或高声叫唤

　　答：申瓯交换机外线转接十分方便，并且能广播寻呼，保留，咨询转接，保持办公室的宁静。提高公司形象。 

　　四、问：当不在座位上或者离开办公室时，

　　答：申瓯交换机群内任何话机都可代接外线，也可设定内线电话转移到手机，避免电话空响让客户失去信心。 

　　五、问：使用外线打电话时，外部电话不能呼入。 

　　答：申瓯交换机话机可以同时接收多条外线电话，让您做合理的安排了避免损失客户。 

　　六、问：重要会议中、会见贵客时，或无谓的电话打扰耽误工作

　　答：申瓯交换机秘书功能，征询转接和指定振铃及勿打扰设定，让客户礼貌得体，心平气静。 

　　七、问：不在公司时，让远方客户多次长途电话寻找，经常失去重要信息 

　　答：申瓯交换机可以外线转移，也可三方通话，让您随时获取商业信息。 

　　八、问：等候打电话既浪费时间又令人烦躁 

　　答：申瓯交换机可为您设定外线排队并且必要时可抢占下属的外线，也可以设定您的专用外线 

　　九、问：职员利用公司通信资源煲电话粥，私打长途

　　答：申瓯交换机可设定时间，超过时间电话通话切断，各种分机等级可限打指定的市内电话和长途电话，并可设置帐号计费。一般电话的可以输入帐号和密码实现专人专用。 

　　申瓯交换机基本功能主要有： 

　　、在线升级

   当软件版本需要更新时，用户无需将芯片寄回厂家进行升级，只需要上网下载最新版本的程序文件并使用话务台上的在线升级功能即可轻松完成升级。使用户节省了因升级而带来的额外费用。

2、日/夜间模式自动切换

   系统支持日/夜间服务模式切换，用户可以设置为自动切换或人工切换，同时也可对日/夜间模式设置不同的系统参数，如日/夜间分机等级、日/夜间分机呼入权、日/夜间分机呼叫等待、日/夜间引导语音等，使管理更具人性化。

3、内/外线来电显示

   自适应FSK/DTMF双制式来电显示，可多次转接来电且显示稳定可靠、永不丢失。

4、中继连选功能

   可以使用户的多个外线号码连为一体，即对外只需公布一个号码，外线呼入时只需拨打对外公布的号码。此功能合理的提高中继使用率及中继接通率。（对外公布的号码需向电信局申请无条件呼叫转移功能）

5、分机连选功能

   可以使用户的多个内线号码分为一组，即对外只需公布一个内线号码，外线呼入时只需拨打对外公布的内线号码，这一组分机就会轮循接通。此功能不但提高分机接通率，而且实现了话务均分。

6、1-4位任意全弹编

   系统支持1-4位任意全弹性编码，可实现 1-4位号码混合使用，满足客户对各种场所不同编号的特殊要求。

7、三段引导语音（标准/自录）

   系统为外线提供了三段优质的引导语音服务，第一段：“您好，请拨分机号码，查号请拨‘0’”；“现在是下班时间，人工服务请拨‘0’”等；第二段：“分机正忙，请拨其它分机号码”；“对不起，分机正忙请稍后再拨”等；第三段：“分机无人接听，请拨其它分机号码”；“对不起，分机无人接听,请稍后再拨”等。每段多达五种引导语音可供用户选择，且提供第一段为30秒的自录语音。

8、等位拨号

   在转发状态下，系统自动识别用户拨打电话是外线电话还是内线电话，用户可以按习惯直接拨打外线号码，无需加拨外线局向码，也无需听二次拨号音，如直接使用外线一样方便。

9、电话会议

   本系统内/外线均可召集电话会议,由召开会议者召集他人加入，会议过程中参与者可随时发言随时退出，而召开会议者退出则会议结束。

10、IP自动加发

   用户拨打长途电话时，系统自动加发IP接入码或特殊码，免去繁琐的拨号方式，建立灵活的IP经济路由。如加发：17909、17951等。

11、市话号码加发

   在使用电信线路时，可对系统设置市话加发功能，分机拨打外线将自动加发所设置号码，有效缩短拨号时间，同时系统还能自动判别IP加发和市话加发。

12、内置和弦音乐/外接音乐 

系统内置12首和弦背景音乐，用户可根据自己的爱好进行选择，内/外线呼入转接或保留时，呼入者听背景音乐,同时用户也可外接音乐源，以满足用户的特殊需求。

13、多等级电话限拨

   分机有七等级限制，可以限制分机拨打国际长途、国内长途、信息台、本地网、市话、分机内部通话及分机呼入等,可灵活控制分机使用权限,有效节约话费。

14、计费管理

   系统配置了详尽的计费管理软件，您可以进行话单的复合查询、话单查询统计、无效话单及过期话单删除，同时系统提供了详尽的国际、国内、港澳台、移动电话、特服电话、本地网、传呼、手机市话、一般市话等多种费率表，使得您可以快速设置相应费率，灵活修改折价日、折价时段与折价系数，以适应各种计费参数的要求。

15、移动帐号

   通过使用移动帐号，用户可在任何一部分机上使用该帐号拨打外线。移动帐号分为7个等级权限，用户可根据实际需要设置，同时还可设置每个帐号的预付款，移动帐号最大支持256个。

16、兼容话机/PC编程

   您可以使用双音频话机、专用话机或PC对系统参数进行设置，满足各层次的需求