电话录音系统的构成

　　一般情况下主要包括计算机,语音采集压缩卡(俗称录音卡),录音软件三部分. 　　1.计算机部分:由于有些部门需要常年24小时不间断运行,所以经常采用工控机或高品质的服务器. 　　2.语音压缩采集卡:采集电话上的语音信号,并按照国际电联(ITU)标准压缩成为数字信号,以便于存储,并在录音内容回放时将数字信号还原为模拟(音频)信号. 　　3.录音软件:是系统的管理软件,负责判断每次电话录音的开始结束,把每次完整通话内容存为一个文件,并加上起始时间,结束时间,来电号码,呼出号码等便于查询的条件. 　　电话录音系统是取代原有磁记录设备而产生的,是CTI产品的一个分支产品.在我国最早出现在1993年,目前录音卡已经从第一代产品(ISA)升级为第二代产品(PCI).

电话录音系统的基本功能

　　1、 电话本 　　为你的传统话机加上电话本的功能，存储客户的资料，在通话的第一时间里知道对方资料。 　　2、 电话录音 　　高保质高压缩比高达5倍的压缩，1700B/秒，174小时/GB,80G标准硬盘可录音1.44万小时。 　　3、 号码归属地识别 　　在通话同时自动识别对方号码地理归属地区，最新最齐的移动电话、固定电话号码归属地库。 　　4、 历史通话记录 　　在通话时的实时显示历史通话记录，以：今天、昨天、本周等排列法以供方便的观看。 　　5、 通话概略 　　可事先编辑好常用的通话概略，在通话时进行快捷选择。 　　6、 软件拨号、回拨 　　代替传统的话机键盘拨号的繁琐，使用软件进行拨号、回拨。 　　7、电话留言录音 　　无人职守时自动应答并提示留言。 　　8、无需驱动程序 　　USB接口设备采用Window HID驱动，无需驱动，避免于其他USB设备或杀毒软件冲突。 　　9、不影响办公习惯 　　不管是否打开计算机，不管是否使用电话录音功能，都不会影响电话机的使用。 　　10、话务备忘录 　　可随时快速地建立备忘事件，准时提醒，做你忠实的话务助手。 　　11、查询统计 　　通话记录可方便地查询、统计、导出、及报表打印。 　　可按归属地、通话时间、号码类型、客户等资料统计 　　12、多国语言版本 　　国际化语言版本支持.可自主方便修改。 　　13、商务客户管理 　　小型实用的商务客户资料管理，支持导入外部数据，客户资料字段可自定义。

常用配套硬件设备

　　1路USB电话录音盒、2路USB电话录音盒、4路USB电话录音盒、8路电话录音盒、8路PCI电话录音卡、16路PCI电话录音卡 　　4路PCI录音卡，语音卡，语音盒